1. Teslimat Koşulları
Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, sipariş onayının ardından en geç 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir. Özel tasarım veya el işçiliği gerektiren ürünlerde üretim süresi ürün detay sayfasında ayrıca belirtilmektedir.
Kargo gönderimleri anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla yapılmakta olup, kargo takip numarası siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve üye profiliniz üzerinden tarafınıza iletilmektedir. Belirli bir sepet tutarının üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
2. İade ve Değişim Şartları
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:
- Ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
- Ayakkabıların dışarıda giyilmemiş olması, sadece ev ortamında temiz zemin üzerinde denenmiş olması gerekmektedir. Tabanı kirlenmiş, aşınmış veya yıpranmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- İade kargo sürecinde zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.
3. İade Süreci ve Geri Ödemeler
İade etmek istediğiniz ürünleri üye panelinizden iade talebi oluşturarak veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek anlaşmalı kargo kodu ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.
Gönderdiğiniz ürünler merkezimize ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücreti, en geç 7 iş günü içerisinde iyzico altyapısı üzerinden kredi kartınıza/banka hesabınıza iade edilir. Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.